借助核心的可及特性创建客户忠诚度

 可用的通讯方式在最近几年的爆炸性增长,使得越来越有必要为用户简化他们的连接过程。一个用户拥有多台设备,多重身份和多种用于联络的智能手机应用如SkypeTM, Facebook, Twitter和即时消息等现象已经并不稀奇。借助这些丰富的选项,通过所有渠道实现近乎时时的访问功能将指日可待,同时对这些访问进行控制和定制的需求也随之出现。

随着这些趋势继续加强,电信运营商如果继续把重点放在网络或设备为中心的产品上,则可能面临失去市场份额的风险。通过让用户控制其自己的使用体验,在你的品牌和用户认为最有价值的服务之间建立联系,来继续坚守用户忠诚度阵地。
 

用户可及性管理产品线